HELP CENTER · 幫助中心

幫助中心 使用指南

從建立帳號到提款到帳,每個步驟都有詳細教學。有問題唔使慌,幫助中心一站式搵到答案。

GETTING STARTED · 入門

新手入門 — 5 步驟完整指南

1
建立帳號 — 約需 2-3 分鐘

前往平台官網,點選顯眼的「立即登記」或「Register」按鈕。填寫以下基本資料:有效電郵地址(建議使用常用電郵,日後優惠通知會發送至此)、登入密碼(建議包含大小寫英文、數字及特殊符號,最少 8 位)、手機號碼。完成後系統會發送驗證碼至電郵或手機,輸入驗證碼後帳號即建立完成。

💡 建議:使用電腦版建立帳號,介面更清晰,填寫資料較方便。建立後再切換至手機使用。
2
設定帳號安全 — 開啟雙重認證

帳號建立後,第一步應立即前往「帳號設定」→「安全設定」,開啟雙重認證(2FA)。推薦使用 Google Authenticator 應用程式,比短訊驗證碼更安全:即使 SIM 卡被盜,帳號仍受保護。開啟 2FA 後每次登入需要額外輸入 6 位動態驗證碼,大幅降低帳號被盜風險。詳細設定步驟可參閱 帳號安全設定完整攻略

💡 重要:開啟 2FA 後,請將備用碼(Backup Codes)保存在安全地方,以防手機遺失後仍可登入帳號。
3
提早完成 KYC 身份驗證

KYC(Know Your Customer)身份驗證是提款前的必要步驟,建議在首次入款前或入款後立即完成,以免影響日後提款。通常需要上傳:(1)香港身份證正面清晰照片,或有效護照個人資料頁;(2)近 3 個月住址證明(銀行月結單、政府信函或公用事業帳單)。文件審核通常需要 24 至 72 小時,部分平台提供即時審核服務。

4
首次入款 — 選擇最適合的方式

登入帳號後前往「入款」或「存款」頁面,選擇適合的入款方式。香港用戶最常用的包括:FPS 轉數快(最快 5-15 分鐘到帳)、PayMe(快速方便)、USDT 加密貨幣(TRC20 網絡手續費最低)。首次入款前請確認入款金額符合迎新優惠的最低首存要求,並注意填寫正確的收款帳號資料。詳細教學見下方入款方式教學

5
領取迎新獎勵 — 勿錯過

入款時在存款頁面勾選「迎新優惠」或在指定欄位輸入推廣代碼,確認入款後獎金通常在 5 至 15 分鐘內自動到帳。完成後可在「我的帳戶」→「我的優惠」查看獎金到帳情況及流水進度。記住:迎新獎勵通常只有一次機會,確保首次入款時正確選擇優惠,否則可能無法補領。

✅ 完成後:可以開始瀏覽遊戲大廳,選擇喜歡的遊戲開始享樂。不確定玩什麼?可先閱讀 遊戲類型完整指南
DEPOSIT · 入款

入款方式完整教學

⚡ FPS 轉數快
最低入款HK$100
到帳時間5-15 分鐘
手續費通常免費
適用時間24/7
推薦 · 最常用
📱 PayMe
最低入款HK$100
到帳時間5-20 分鐘
手續費通常免費
適用時間24/7
方便 · 無銀行帳戶亦可
₮ USDT TRC20
最低入款$20 USDT
到帳時間1-10 分鐘
手續費約 $0.1-1 USDT
適用時間24/7
手續費最低
🏦 銀行轉帳
最低入款HK$300
到帳時間30分-3工作天
手續費視乎銀行
適用時間工作日
大額入款適用
📌 FPS 入款步驟: 登入帳號 → 點選「入款」→ 選擇「FPS 轉數快」→ 複製平台提供的 FPS 帳號(電話號碼或電郵)→ 在您的銀行 App 或錢包開啟轉數快功能 → 輸入金額並確認收款人名稱 → 完成轉帳後在平台填寫交易參考編號提交。
⚠️ USDT 入款注意: 必須確認發送與接收地址使用相同網絡(TRC20 對 TRC20,ERC20 對 ERC20)。切勿跨網絡轉帳,否則資金將永久丟失。每次入款前複製最新的收款地址,部分平台每次地址不同。

更多入款相關攻略:PayMe 入款完整教學USDT 入款指南FPS vs USDT 比較

WITHDRAWAL · 提款

提款流程完整教學

1
確認 KYC 已完成

提款前首要確認帳號已完成 KYC 身份驗證。前往帳號設定或個人資料頁面查看驗證狀態,如顯示「已驗證」或「Verified」即可提款;如仍顯示「待審核」,需等待平台審核完成(通常 24 至 72 小時)。

2
確認優惠流水已完成

如帳號中有進行中的優惠(如迎新獎勵),需先完成指定流水要求方可提款。前往「我的優惠」查看流水進度,未完成前僅可提取本金(不含獎金部分,視各平台政策而定)。

3
填寫提款申請

登入帳號後前往「提款」或「出款」頁面,選擇提款方式(建議選擇與入款相同的渠道),填寫收款帳號資料(銀行帳號、FPS 帳號或加密貨幣地址),輸入提款金額,確認無誤後提交申請。

💡 提示:部分平台要求出入款使用相同渠道(如以 FPS 入款只能以 FPS 提款)。如需更改提款方式,請先聯絡客服確認。
4
等待審核及到帳

提交申請後,平台財務部門將進行審核。FPS 及 PayMe 提款通常在 30 分鐘至 1 小時內完成;銀行轉帳一般需要 1 至 3 個工作天;USDT 提款在平台確認後約 10 至 60 分鐘可到帳(視乎區塊鏈網絡狀況)。提款進度可在「交易記錄」或「提款記錄」頁面追蹤。

🚫 提款常被拒絕的原因: KYC 未完成 · 優惠流水未達要求 · 提款金額低於最低限額 · 收款帳號與登記資料不符 · 帳號被標記需進一步核實 · 入款及提款渠道不匹配。如被拒絕,客服可提供具體原因並協助解決。

延伸閱讀:提款教學完整攻略快速出款平台比較

SECURITY · 安全

帳號安全設定指南

🔐
設定強密碼

強密碼要求:最少 12 個字元;包含大寫及小寫英文字母;包含至少一個數字;包含至少一個特殊符號(如 !@#$%^)。避免使用:生日日期、電話號碼、「password」或「123456」等常見密碼、與其他網站相同的密碼。建議使用密碼管理器(如 1Password、Bitwarden)生成並儲存強密碼。

📱
開啟雙重認證(2FA)

在帳號設定頁面找到「雙重認證」選項,選擇 Google Authenticator(推薦)或短訊驗證碼。使用 Authenticator:下載 Google Authenticator App(iOS/Android)→ 在平台選擇「掃描 QR Code」→ 用 App 掃描頁面上的 QR Code → 輸入 App 顯示的 6 位驗證碼確認開啟。使用短訊:輸入手機號碼 → 收到驗證碼 → 輸入確認。

⚠️ 重要:開啟 2FA 後平台通常會提供 8 至 10 個備用碼(Backup Codes)。請截圖或列印後儲存在安全位置,手機遺失時可用備用碼登入帳號。
📄
提早完成 KYC 身份驗證

KYC 驗證所需文件:有效政府認可身份證明(香港身份證正面或護照資料頁)、近 3 個月住址證明(銀行月結單、政府信函、公用事業帳單)。拍照要求:清晰不模糊、完整顯示所有角落、無遮擋或反光、建議在自然光線環境拍攝。提交後通常 24 至 72 小時內審核完成,部分平台提供即時審核。

🚫
帳號安全注意事項

絕對不要做的事:將帳號密碼告知任何人(包括自稱客服的人員,正規客服不會索取密碼);使用公共 Wi-Fi 或公用電腦登入帳號;點擊不明來源連結或郵件中的登入連結;分享帳號予他人使用(違反服務條款)。如懷疑帳號被盜,立即修改密碼並聯絡客服凍結帳號。

延伸閱讀:帳號安全設定完整攻略KYC 驗證完整指南

BONUS · 優惠

優惠條款關鍵詞解釋

領取優惠前必須了解的重要術語,避免誤解條款而影響提款。

流水要求(打碼量)
指在提取獎金前,需要完成的最低有效投注總金額。通常以「獎金金額 × 倍數」計算。
例:獎金 HK$200,流水 20x → 需投注 HK$4,000 才可提款
遊戲貢獻率
不同遊戲的投注額對流水要求的計算比例不同,通常老虎機最高、百家樂較低。
例:老虎機 100%、百家樂 15%、運動博彩視賠率而定
最高提款上限
使用獎金贏得的利潤中,可提取的最高金額。通常為獎金金額的 3 至 5 倍。
例:獎金 HK$200,最高提款 5x → 最多可提 HK$1,000
有效期限
優惠及相關流水要求必須在指定時間內完成,逾期獎金將自動失效。
例:迎新獎勵有效期 7 天,需在 7 天內完成全部流水
免費旋轉(Free Spins)
在特定老虎機遊戲中免費旋轉的次數,贏得的獎金通常有流水要求才可提取。
例:20 次免費旋轉,贏得 HK$50,需流水 30x = HK$1,500
無流水獎勵
部分特殊優惠不設流水要求,贏得的獎金可直接提款,是最有價值的優惠類型。
例:現金回贈 Cashback 通常屬於無流水或低流水優惠
📌 實用建議: 領取優惠前,先確認流水要求倍數(建議選擇 15 倍或以下)、有效期(越長越好)、遊戲貢獻率(盡量選玩老虎機完成流水,效率最高)及最高提款上限(過低的上限不值得追求)。

延伸閱讀:迎新獎勵完整攻略VIP 計劃完整說明優惠常見問題

SUPPORT · 支援

聯絡客戶支援

遇到問題可透過以下方式聯絡平台客服,建議優先使用 Live Chat 以獲得最快回應。

💬
即時網上聊天(Live Chat)
最快回應方式,點選網頁右下角聊天圖示即可開始對話,適合緊急問題及實時查詢。
回應時間:5 分鐘內
📱
WhatsApp / Telegram
部分平台提供即時通訊軟件聯絡,適合需要發送截圖或轉帳憑證的情況。
回應時間:15-30 分鐘
📧
電郵支援
適合複雜問題、申訴、KYC 文件提交及需要保留書面記錄的溝通,可附上截圖及憑證。
回應時間:1-24 小時
📞
電話客服
部分平台提供電話支援服務,適合需要即時語音溝通的情況。
視乎平台提供
✅ 聯絡客服小貼士: 聯絡前準備好以下資訊,可加快處理速度:(1)帳號用戶名或註冊電郵;(2)問題發生的時間;(3)相關截圖(交易記錄、錯誤訊息);(4)交易參考編號(如適用)。正規客服不會主動索取您的登入密碼或 2FA 驗證碼。

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